الرقيب الدولي -
حصل عضو هيئة التدريس في قسم السياحة والسفر في كلية السياحة والفنادق بجامعة اليرموك الدكتور محمد البدارنة، على جائزة أفضل ورقة بحثية في المؤتمر الدولي 41 للعلوم والتكنولوجيا والعلوم الاجتماعية والانسانية في العاصمة الفرنسية باريس، الذي نظمته الأكاديمية الدولية للتقدم في الهندسة والعلوم.
وقدم البدارنة ورقة علمية حملت عنوان "نمذجة ولاء نزلاء الفنادق المحليين: الأثر المعدل للسعر الترفيهي".
وهدفت الدراسة إلى استقصاء تأثير جودة الخدمة على ولاء نزلاء الفنادق تجاه كل من الفندق والوجهة السياحية من خلال تصنيف جديد يُعيد صياغة مجموعة من العوامل إلى خدمات ملموسة وأخرى غير ملموسة، من خلال استخدام الدراسة خصائص السعر الترفيهي كعامل معدّل للعلاقة بين جودة الخدمة والولاء.
وأظهرت النتائج أن الخدمات غير الملموسة كان لها تأثيرا كبيرا على ولاء السياح للفندق والوجهة، بينما كان تأثير الخدمات الملموسة غير معنويا، كما وأظهرت النتائج أن السعر الذي كان له تأثير تعديل معنوي على العلاقة بين الخدمات غير الملموسة والولاء.
يذكر أن الأكاديمية الدولية للتقدم في الهندسة والعلوم، هي منظمة أكاديمية عالمية تُشجع البحث والابتكار والتعاون في مجالات العلوم والهندسة، وتتخذ من العاصمة البرتغالية لشبونة مقرا لها.